Rückgabe und Widerrufsrecht

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung vierzehn Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Umfasst eine Bestellung mehrere getrennt gelieferte Artikel, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

So üben Sie dieses Recht aus

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Fristablauf durch eine eindeutige Erklärung mit:

• per E-Mail an sylvain@partyshop.lu
• per Post an 17, rue de Hollerich, L-1741 Luxemburg
• oder indem Sie uns das untenstehende Formular im Geschäft übergeben

Senden Sie die Artikel anschließend innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Erklärung zurück.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung: Das Paket reist bis zu unserem Eingang auf Ihr Risiko.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge einschließlich der Standardversandkosten spätestens vierzehn Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung und ist für Sie kostenfrei. Haben Sie eine teurere als unsere Standardversandart gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.

Zustand der Artikel

Die Artikel sind vollständig, in der Originalverpackung und mit Etiketten zurückzusenden. Für einen Wertverlust haften Sie, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften des Produkts hinausgeht – ein Kostüm anzuprobieren ist zulässig, es auf einer Feier zu tragen nicht.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Nach dem luxemburgischen Verbrauchergesetzbuch gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• Dekorationen und Sonderanfertigungen – Ballonsäulen, Bögen, Girlanden, Gestelle und Ballondekorationen, die nach Ihren Vorgaben zu Größe, Farbe und Thema angefertigt werden und in diesem Zustand nicht weiterverwendet werden können
• personalisierte Artikel – Drucke, Beschriftungen, personalisierte Ballons, Torten und auf Wunsch zusammengestellte Party-Tüten
• entsiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können – Schminke, künstliche Wimpern, Fun-Kontaktlinsen, Perücken, Gebisse, Zubehör mit Gesichts- oder Mundkontakt, Ohrringe
• verderbliche Waren – Süßwaren, Lebensmittel
• mit Helium gefüllte Ballons, die naturgemäß nicht rückversandfähig sind
• vollständig erbrachte Dienstleistungen mit Ihrer vorherigen Zustimmung – Animationen, Vermietungen, bereits ausgeführte Auf- und Einbauten

Diese Ausschlüsse sind abschließend und gesetzlich vorgesehen. Sie gelten nicht für Aktions- oder Sonderangebotsartikel, für die das Widerrufsrecht wie für alle anderen Artikel besteht.

Online bestellt, im Geschäft abgeholt

Eine auf partyshop.lu aufgegebene Bestellung bleibt ein Fernabsatzvertrag, auch wenn Sie sie in Hollerich oder Junglinster abholen. Das vierzehntägige Widerrufsrecht gilt daher uneingeschränkt, und die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Dies ist nicht zu verwechseln mit unseren Umtauschbedingungen für Einkäufe direkt im Geschäft, die eine Kulanzregelung und keine gesetzliche Verpflichtung darstellen.

Einkäufe im Geschäft

Ein direkt im Geschäft getätigter Einkauf begründet kein gesetzliches Widerrufsrecht. Aus Kulanz akzeptieren wir einen Umtausch oder stellen einen Gutschein aus, gegen Vorlage des Kassenbons und für einen unversehrten, unbenutzten und ungetragenen Artikel, vollständig und in der Originalverpackung: innerhalb von 24 Stunden für Kostüme und Verkleidungen, innerhalb von 15 Tagen für Partyartikel. Perücken werden weder zurückgenommen noch umgetauscht. Der Gutschein ist ein Jahr gültig in unseren beiden Geschäften. Keine Barerstattung.

Von dieser Umtauschmöglichkeit ausgenommen sind: Aktions- und Auslaufartikel, getragene Kostüme, Schminke, Perücken, entsiegelte Linsen und Hygieneartikel, Süßwaren, aufgeblasene Ballons sowie Dekorationen und Sonderanfertigungen.

Vermietung

Für Mietverträge zu einem bestimmten Termin gelten besondere Bedingungen, die mit dem Angebot mitgeteilt werden. Die Stornierungsbedingungen sind dort ausdrücklich aufgeführt.

Muster-Widerrufsformular

An Partyshop S.à r.l.-S, 17 rue de Hollerich, L-1741 Luxemburg — sylvain@partyshop.lu

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am ………………… / erhalten am …………………
Bestellnummer …………………
Artikel …………………
Name des Verbrauchers …………………
Anschrift …………………
Datum ………………… Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier) …………………