Livraison et retrait
Zones et tarifs
| Destination | Frais | Offerts dès |
|---|---|---|
| Retrait à Hollerich ou Junglinster | gratuit | — |
| Bridel, Kopstal, Walferdange, Bereldange, Steinsel | gratuit | — |
| Luxembourg | 7,90 € | 50 € |
| Belgique, France, Allemagne | 14,90 € | 75 € |
| Autriche, Danemark, Espagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie | 19,90 € | 75 € |
| Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Suède | 29,90 € | 150 € |
Le poids maximal par envoi est de 20 kg. Au-delà, contactez-nous pour un devis : certains articles volumineux — structures, mobilier, décors — ne peuvent être expédiés et sont remis en magasin ou livrés par nos soins.
Délais
Les commandes sont préparées sous deux jours ouvrables. S'y ajoute le délai d'acheminement du transporteur, généralement de un à deux jours ouvrables au Luxembourg et dans les pays limitrophes, et de trois à sept jours ouvrables pour le reste de l'Union européenne.
Le retrait en magasin est souvent disponible dès le lendemain : vous êtes prévenu par courrier électronique dès que votre commande est prête.
En période de forte activité — Halloween, Saint-Nicolas, Noël, Carnaval — les délais de préparation peuvent être allongés. L'information est alors affichée sur le site.
Retrait en magasin
Le retrait est gratuit et sans minimum d'achat. Votre commande est conservée quatorze jours, au-delà desquels elle est remise en rayon et remboursée.
Une pièce d'identité peut être demandée. Si une autre personne retire la commande à votre place, munissez-la de la confirmation de commande.
Réception
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie ou de manquant, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous dans les trois jours ouvrables.